ソフトバンク光の解約金を免除したい。高い違約金を払わない方法とは？

「ソフトバンク光を解約金を免除にしたい。」

「高い違約金を払わない方法とは？」

「解約時の注意点はある？」

こう考える人は、この記事を見てくださいね。

【まず結論】ソフトバンク光の解約金の免除

それでは内容の前にまとめからです。

結論から言うと、ソフトバンク光の解約金を免除する方法は5つあります。

具体的には、「契約解除料不要期間での解約」「工事前のキャンセル」などです。

5つの解約金免除の方法を改めてまとめました。

一番スマートなのは「契約解除料不要期間の3カ月間で解約」することです。

ソフトバンク光は2年ごとの24、25、26カ月目に契約解除料不要期間があり、対象月に解約すると違約金はかかりません。

※引用元：ソフトバンク公式サイト

一方で、契約解除料不要期間が遠い場合は、違約金を払ってでも解約した方がお得です。

契約解除料は約1カ月分なので、2カ月以上続けると月額料金を払う方が高くなるからです。

ただ、どうしても解約金を払わない方法をとりたい人は、違約金還元がある光回線への乗り換えがお得です。

ソフトバンク光の違約金を還元してもらう事で、解約金を払わずに乗り換えできます。

また、キャッシュバックにより、ソフトバンク光の解約金を実質無料にする方法もあります。

当記事では、ソフトバンク光の解約金や違約金を払わない方法などをさらに見ていきます。

実際の口コミからトラブル事例もまとめたので、参考にしてくださいね。

それでは、具体的に調べた結果を見ていきます。

ソフトバンク光の解約違約金や撤去工事費っていくら？

ソフトバンク光の解約にかかる費用をまとめました。

解約金（契約解除料）

解約金（契約解除料）は、ソフトバンク光の契約期間中に解約したときにかかる費用です。

契約しているプランで解約金は変わりますが、通常は月額基本料の1カ月分です。（2022年6月30日以前に契約した人は10,450円）

契約プランごとの解約金をまとめました。

2022年7月1日以降に契約した人

プラン		解除料
2年自動更新	ファミリー	5,720円
	マンション	4,180円
	ファミリーライト	4,290円
	ファミリー・10ギガ	6,380円
	マンション・10ギガ	6,380円
５年自動更新	ファミリー	5,170円
	ファミリー・10ギガ	5,830円

2022年6月30日以前に契約した人

プラン		解約金
2年自動更新	ファミリー	10,450円
	マンション
	ファミリーライト
	ファミリー・10ギガ
	マンション・10ギガ
５年自動更新	ファミリー	16,500円
	ファミリー・10ギガ

解約月の月額料金とオプション代（日割りなし）

解約月の月額料金とオプション代に日割りはありません。

最終月は月額料金の満額を支払います。

工事費の残債

ソフトバンク光では、契約時に工事費の支払い回数を選べます。

選べる支払い回数は、一括／12回／24回／36回／48回／60回のいずれかです。

契約時に12回~60回を指定した場合は、解約時点での残債を一括で支払います。

例えば、24回払いで20カ月で解約した場合、4カ月分の残債を解約時に支払います。

レンタル機器の返送料（元払い）

ソフトバンク光から光BBユニットなどをレンタルした場合、返送料は元払いです。

ヤマト運輸や佐川急便など、指定はありませんが、1,000円前後の返送料になります。

参考までに、関東エリアから返却先の千葉県へ発送する場合、60cmの箱で940円、80cmなら1,230円になります。

最新の運賃はヤマト運輸の宅急便運賃一覧表からチェックしてください。

なお、NTTのロゴ入りの機器（ONUなど）は、着払いになりますので、送料はかかりません。

撤去工事費は無料

ソフトバンク光の解約と同時に回線を撤去した場合、撤去費用は無料です。

解約後の撤去は費用がかかるので、必要ない人は解約時に撤去してください。

以上が解約にかかる費用です。

ソフトバンク光の解約金を払わない5つの方法

ソフトバンク光の解約金を払わないで済む方法は5つです。

それぞれ詳しく解説します。

契約解除料不要期間の3ヶ月間に解約する

ソフトバンク光は、契約解除料不要期間の3ヶ月間に解約するとの解約金がかかりません。

例えば、2年の自動更新プランは24ヶ月目、25ヶ月目、26ヶ月目が契約解除料不要期間になるので、この期間の解約は解約金は0円です。

一方で、契約期間中は解約金が発生します。

解除料金や契約満了月、更新月はMy SoftBankから確認できます。

契約期間と契約解除料不要期間のイメージ図も公式サイトから引用しました。

※引用元：ソフトバンク光の重要事項説明

引っ越し先でもソフトバンク光を継続利用する

引っ越し先でもソフトバンク光を継続利用すると、解約金はかかりません。

引越しの手続きを取ることで、ソフトバンク光を解約せずに済むからです。

さらに、ソフトバンク光の引っ越しの工事費は無料です。

解約して新規契約などの、手間や費用をかけずに引っ越しできます。

※引用元：SoftBank光引っ越しのお手続き

引っ越しのやり方は「My SoftBank for Broadband」もしくは「Yahoo!JAPAN ID」での手続きです。

以下の手順を参考にしてください。

ソフトバンク光の工事前にキャンセルする

ソフトバンク光の工事前であれば、キャンセル手続きを取ることで、解約金を払わなくても良いです。

ソフトバンク光の契約成立日は多くのケースで工事日となり、工事日より前の解約は契約が未成立だからです。

また、月額料金も支払う必要がありません。

ソフトバンク光の課金開始月は利用開始日なので、利用していない状態では料金がかかりません。

ソフトバンク光のキャンセルは、別の記事でも詳しくまとめました。

解約金の負担がある光回線へ乗り換え

解約金の負担がある光回線を選ぶと、ソフトバンク光の違約金を負担してくれます。

例えば、他社違約金を3万円まで負担してくれる光回線もあります。

ソフトバンク光の解約金は5,000円～15,000円くらいなので、十分に違約金を還元できます。

注意点としては、違約金還元にはソフトバンク光の解約金の明細が必要になることです。

解約後は忘れずに違約金明細を発行してもらってください。

違約金還元がお得な光回線は、別の記事でも詳しくまとめました。

キャッシュバックがある光回線へ乗り換え

申し込みでキャッシュバックがある光回線を選ぶのも1つの方法です。

キャッシュバックをもらう事で、ソフトバンク光の違約金を間接的に補てんできます。

多くの光回線では、ソフトバンク光の違約金以上のキャッシュバックがもらえます。

なので、厳密にはソフトバンク光の違約金は払いますが、キャッシュバックで実質無料になります。

キャッシュバックがもらえる光回線は、以下の記事で詳しくまとめました。

以上が、ソフトバンク光の解約金を払わない方法です。

ソフトバンク光の解約の電話は6営業日前まで【即日不可】

ソフトバンク光は、6営業日前までに解約の申請が必要で即日解約できません。

6営業日前が必要な理由とは？

6営業日前は、ソフトバンク光の解約手続きにかかる期間です。

具体的には、NTTへ回線の撤去工事の手続きをしなければいけないからです。

ソフトバンク光は、独自の回線を使っているサービスではなく、NTT東日本／NTT西日本の回線を借りてサービスを提供しています。

つまり、ソフトバンクとNTTとの解約の手続きの期間が6営業日です。

解約日は6営業日後から90日まで指定可能

6営業日後であれば、90日まで解約日を指定できます。

ソフトバンク光の約款にも、解約の指定可能日（6営業日後から90日間）が書かれています。

【ソフトバンク光の約款抜粋】

※引用元：ソフトバンク光の約款

余裕を持って解約したい人は、1ヶ月前や2ヶ月前から解約の申請をしてください。

特に繁忙期は解約申請から撤去工事に1ヶ月以上かかることもあります。

月末ギリギリの解約依頼は避けること

6営業日かかる事により、月末ギリギリの解約依頼（電話）は避けてください。

依頼したのが月末であっても、実際の解約が月初になることもあります。

特に注意したいのは、更新月の終了ギリギリの解約です。

2年契約の場合、ソフトバンク光の更新月は24カ月毎の3カ月間です。

この3カ月の期間を逃すと、再び契約解除料（違約金）がかかります。

ソフトバンク光の解約時のトラブルを調査

解約時の口コミからトラブルを調査した結果、3つ見つかりました。

これから解約する人は、参考にしてください。

解約の電話が繫がらない

解約時の電話が繫がらず、解約申請がしづらかったコメントが多くありました。

中には、1時間くらい待った利用者もいるようです。

ソフトバンク光の解約電話待ち45分以上待つこと３回目…
繋がる気配ゼロ… pic.twitter.com/kGsIJtAkkI

— 功＠ブラックいさお (@YF19pika) May 19, 2020

もし繫がらない人は、混雑しづらい時間帯（14時~16時）に電話してください。

なお、口コミがあった電話番号「0800-111-2009（総合窓口）」は、過去の問い合わせ窓口です。

現在は「0800-111-6710（解約窓口）」なので、以前よりも繫がりやすくなっています。

引き留めがしつこい

解約時に実際に引き留めがあった利用者もいました。

実際には「1年間割引きするので、継続利用して欲しい。」との内容です。

ここ数か月いろいろと不満がたまっていたソフトバンク光を解約したのですが，解約すると電話したとたん「特別に値引きするから解約しないでくれ」だと。黙って払っている人には値引きなしで，解約するとかゴネるやつには値引きってなんだそれですよ。こんな姿勢の会社とは迷わずサヨナラです。

— 山根厚介 (@yamanekosuke00) July 26, 2020

ソフトバンク光の速度が10Mbps以下で話にならないので解約の電話したら月額千円引きになった。
とりあえず続けてみるか。
月3千円だし

— タナー🍎旅ダム巡り✈️🚃🏔 (@saaleae) November 12, 2019

既に解約を決めている方は、引き留めにあっても断ってくださいね。

解約できていなかった

口コミを見ると、解約が出来ていなかったケースもありました。

解約手続きをしたはずなのに、光の料金請求が来た利用者もいるようです。

ソフトバンクは、本当に馬鹿なのかな？（＾ω＾）

ソフトバンク光、解約手続きして
ソフトバンクエアーに入ったのに。

ソフトバンク光解約なってないって

アホなのかな？

光の料金請求くるの？

バカなの？w

— SUP (@supseinto) February 8, 2019

ただしこの口コミは、料金請求のずれや（通常は1ヶ月遅れる）、担当者の手違いなどがあるかもしれません。

解約後は、マイページ等から解約の手続きが完了していることを確認しておいてください。

ソフトバンク光の解約手続きの流れは？

ソフトバンク光の解約は電話のみ受付です。

５つの流れで解説します。

以上が、ソフトバンク光の解約手続きの流れです。

ソフトバンク光の解約の電話が繫がらない時は？

解約の電話が繫がらない時の対処法や疑問をまとめました。

午前中や夜、休日の混雑する時間帯を避ける

電話の問い合わせは、午前中や夜、休日が特に混みやすいです。

平日の14時~16時に電話をかけてみてください。

ソフトバンクでは混雑予想時間を公開していませんが、一般的に14時~16時が一番繫がりやすい時間帯です。

また、受付開始の10時ちょうどの電話も試してみてください。

チャットサポートへ問い合わせてみる

通常チャットサポートでは、解約を受け付けていません。

しかし、繫がらないと伝えることで、優先的に受付してもらえる可能性があります。

どうしても繫がらない時は、チャットサポートで相談してください。

⇒ソフトバンクのチャットサポート

My SoftBankや店舗では解約できない

ソフトバンク光では、My SoftBankや店舗、チャットでは解約出来ません。

ソフトバンクショップでも解約不可です。

手間かもしれませんが電話で解約の申請をしてくださいね。

以上が、解約の電話が繫がらない時の対処法です。

ソフトバンク光の解約時の注意点

解約時の注意点は5つです。

おうち割光セットのスマホ代割引が消滅

ソフトバンク光が解約した時点で、おうち割光セットのスマホ代割引が自動で無くなります。

おうち割光セットは、ソフトバンク光とソフトバンクスマホをセットで契約したときの割引きだからです。

なので、ソフトバンク光を解約したときも、1,100円の割引きを受けられなくなります。

なので、もしご自身や家族のスマホがソフトバンクの場合は、解約で料金が安くなるか確認してくださいね。

一方で、スマホがソフトバンクではない人は、ソフトバンク光の解約がおすすめです。

レンタル機器は利用停止から14日以内に返却

また、ソフトバンク光は解約後から14日以内にレンタル機器を返却するルールがあります。

返却の遅れに注意してくださいね。

【ソフトバンクのQ&A】

Q：解約をした場合、モデムなどの機器はいつまでに返却すればいいですか？

A：ご利用停止日から14日以内にご返却をお願いします。

※引用元：ソフトバンクのQ&A

レンタル機器は未返却だと違約金がかかる

レンタル機器は、未返却だと違約金がかかります。

忘れずに返却してください。

電話番号を引き継ぎ出来ないケースがある

ソフトバンク光の電話番号がNTTアナログ回線から引き継いで利用していた場合、番号ポータビリティ（LNP）により引き継ぎできます。

ソフトバンク光で新しく発番した電話番号は、NTTアナログ電話に引き継ぎできません。

今の電話番号をアナログに戻したい場合は、ソフトバンク光の解約の前にNTTに相談してください。

連絡先は以下の通りです。

一部のオプションは個別で解約する必要あり

一部のオプションは、ソフトバンク光とは別に解約が必要です。

以下のオプションは契約先がソフトバンク光ではないので、忘れずに解約してくださいね。

なお、ホワイト光電話やソフトバンク光テレビオプション等は回線と同時に解約になります。

ソフトバンク光の解約のよくある質問【Q&A】

最後に、ソフトバンク光の解約のよくある質問を5つまとめました。

【まとめ】ソフトバンク光の解約手続き

この記事では、ソフトバンク光の解約についてまとめました。

改めてポイントを整理しておきます。

以上です。